Diferensiasi adalah suatu perusahaan membedakan dirinya dari pesaing yang menjadikan sesuatu yang unik dan menjadikan nilai tambah bagi pembeli. Diferensiasi salah satu dari dua jenis keunggulan kompetitif yang dimiliki suatu perusahaan Terdapat hubungan antara Diferensiasi dan Value chain karena d iferensiasi tumbuh dari value chain perusahaan Aktivitas nilai yang hanya mewakili sebagian kecil dari total biaya tetapi memiliki dampak besar pada diferensiasi. Saat produksi barang, aktivitas operasi dapat mempengaruhi bentuk keunikan seperti penampilan produk, kesesuaian dengan spesfikasi dan reliabilitas. Dengan menciptakan bentuk-bentuk baru diferensiasi atau mendiagnosis bagaimana keberlanjutan diferensiasi yang ada. Strategi diferensiasi bertujuan untuk menciptakan jarak yang besar antara penciptaan nilai pembeli dan biaya keunikan dari sebuah nilai tambah perusahaan. Dan m emiliki implikasi kompetitif yang penting. Titik awal untuk memahami apa yang berharga ...